1. Forpligtelse til-eftersalgsservice
Serviceprincip: hurtig, beslutsom, præcis, tankevækkende og grundig
Servicemål: servicekvalitet vinder kundetilfredshed
Serviceeffektivitet: Hvis køber gør en kvalitetsindsigelse, vil leverandøren give køber et skriftligt svar inden for en hverdag efter modtagelsen af meddelelsen. Om nødvendigt kan teknikere nå stedet og påbegynde reparationer inden for 24 timer.
2.Process for efter-servicearbejde
Sælgeren sender informationen tilbage til kvalitetsinspektionsafdelingen, og kvalitetsinspektionsafdelingen vil give professionelle svar på problemet inden for 24 timer. Hvis det er nødvendigt at ankomme til pladsen, kommer det tekniske personale til byggepladsen og reparerer inden for 24 timer.
Det interne personale vil registrere vedligeholdelsesproblemet og udstede et dokument i skriftlig form for at minde alle afdelinger om at undgå lignende problemer.
3. Organisationsdiagram Efter-salgsservice
Plan for teknisk support
1. I tilfælde af et teknisk problem, der ikke kan løses på byggepladsen, kan du til enhver tid ringe til vores-eftersalgsservicenummer: 0317-8526088. Vores virksomhed vil levere passende løsninger i henhold til problemerne. Eftersalgsservice vil blive registreret og rapporteret af specialpersonale for at sikre, at feedbackproblemerne behandles rettidigt og effektivt.
Hvis det bekræftes, at problemet ikke kan løses via telefon, vil vores virksomhed sende kvalitetsinspektører og teknikere til stedet inden for 24 timer for at analysere årsagen og løse fejlen for at sikre en gnidningsløs brug af produktet.